ســياسـة الاسـتـرجـــاع – REDTAG

الاستبدال بأي وقت - التوصيل من ٣ - ٤ أيام - دفع آمن عبر الإنترنت - الدفع النقدي عند الاستلام

ســياسـة الاسـتـرجـــاع

١. يتمتع كافة العملاء بالاسترداد الكامل بشرط تقديم الفاتورة الأصلية الصالحة وبشرط أن تُسترجع البضاعة بحالة جيدة وألا يكون قد تم استخدامها أو ارتدائها أو تمزيق بطاقات السعر والمقاس الأصلية المعلّقة بها والخاصة بردتاغ، وذلك خلال 30 يوم فقط من تاريخ توصيل البضاعة.

٢. يجب أن يتم استرجاع كافة البضائع (بما في ذلك بضائع الهدايا الترويجية) إلينا وذلك لمباشرة عملية الاسترجاع.

٣. حتى تكون مؤهلا لاسترجاع البضاعة فإن هذه البضاعة يجب أن تكون:

  • بحالة جيدة حتى يُباع مرة أخرى.
  • في تغليفها وعُلبها الأصلية.
  • لأسباب تتعلق بالنظافة الشخصية، لن نكون قادرين على قبول استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية أو ملابس السباحة أو المجوهرات أو مستحضرات التجميل.

الاسترجاع أونلاين عبر مندوب التوصيل:

يُمكن للعملاء مكالمة خدمة العملاء أو إرسال بريدًا إلكترونيًا عبر support@redtag.ae من أجل مباشرة عملية استرجاع البضائع، وبمجرد أن يتم إنشاء طلب الاسترجاع عبر خدمة العملاء فإن مندوب التوصيل سيتجه للعميل حتى يأخذ البضائع المُراد استرجاعها وسيسترد العميل ما دفعه على بطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية مرة أخرى خلال من ٧ - ٥ ١ يوم عمل من أجل عملية استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.

الاسترجاع عبر المتجر:

* الاستبدال بأي وقت وبأي مكان

١. يتم الاستبدال أو تقديم فاتورة بقيمة المنتج لجميع العملاء في أي وقت بشرط تقديم الفاتورة الأصلية الصالحة وبشرط أن تكون البضاعة بحالة جيدة ولم يتم استخدامها أو تمزيق بطاقات السعر والمقاس الأصلية المعلّقة بها والخاصة بردتاغ، والوقت مفتوح لكافة عمليات الاستبدال.

٢. يحق لكافة العملاء استرجاع قيمة المنتج نقدًا أو أخذ فاتورة بقيمة المنتج أو الاستبدال إذا كان المنتج معيبًا بشرط تقديم فاتورة الشراء الأصلية والصالحة وبشرط أن تكون البضاعة بحالة جيدة ولم يتم استخدامها أو ارتدائها أو تمزيق بطاقات السعر والمقاس الأصلية المعلّقة بها والخاصة بردتاغ، وذلك خلال 14 يوم من تاريخ الشراء.

- تحتفظ ردتاغ بحق رفض إعطاء قيمة المنتج نقدًا أو استبداله إذا تبين لها أن المنتج في حالة لا تسمح لها ببيعه مرة أخرى.

- إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني التالي: support@redtag.ae
إن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا لا تؤثر على حقوقك القانونية.

العربـية
العربـية