سـياســـــة الــتـوصـــــــــيل

    هدفنا هو توصيل المنتجات إلى مكان التسليم الذي حددته في طلبك.

    نوفر لكم الشحن والتوصيل المجاني للطلبات التي تتعدى قيمتها 200 ريال سعودي. كما أن أي طلبية أقل من 200 ريال سعودي سيكون قيمة التوصيل 18 ريال سعودي. أما عن خدمة الدفع النقدي عند الإستلام يتم إضافة 10 ريال سعودي فوق قيمة طلبك كرسوم للخدمة مع العلم أن قيمة هذه الخدمة لا تظهر في إجمالي قيمة فاتورتك عبر الانترنت. ويتم إضافتها على فاتورتك النهائية عند الاستلام.

    وسنخطرك إذا توقعنا عدم قدرتنا على توصيل طلبك في تاريخ التسليم المُحدد، ولكن إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن نكون مسئولين عن أي خسائر أو التزامات أو تكاليف أو أضرار أو رسوم أو نفقات ناشئة بسبب تأخير التوصيل.

    قد يُطلب منك التوقيع عندما يصلك المنتج حتى تستلم طلبك. وفي حالة وجود أي عيوب أو أضرار يُمكنك إرسال بريد إلكتروني عبر customer.support@redtag.ae كما يجب أن تكون قادرًا على تقديم المستندات (الفاتورة الرسمية أو الإيصال) المُرفقة داخل المنتج عند الطلب. (وبسبب الوضع الحالي وتفشي فايروس كورونا فإننا لن نقبل بأي عمليات استرجاع في الوقت الحالي)

    يرجى الملاحظة بأنه قد يتعذر علينا تقديم خدمة التوصيل إلى بعض الأماكن وفي هذه الحالة سنبلغك باستخدام بيانات التواصل التي تملؤها عند تقديم طلبك، أو في حالة ما إذا كنت ترغب في تغيير عنوان التوصيل إلى عنوان توصيل آخر.

    إذا لم تكن متاحًا عند الاستلام فسيحاول مندوب التوصيل الاتصال بك لتنسيق موعد توصيل آخر.

    إذا تأخر تسليم المنتج أو استلامه من المتجر بسبب رفضك غير المعقول لقبول التسليم أو إذا كنت لا تقبل المنتج من شركة النقل، فقد لا يُتاح لنا (دون التأثير على أي حق أو تعويض آخر متاح لنا) تنسيق موعد آخر لتسليم المنتج وسوف نعلمك أننا سنلغي طلبك على الفور وفي هذه الحالة سنقوم برد مبلغ المنتجات الملغاة مرة أخرى إلى بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك.

    سيحاول مندوب التوصيل إعادة جدولة تسليم الطرود التي لم تتم المطالبة بها في غضون يوم أو يومين عمل بعد أول محاولة للتسليم. وبعد ٣ محاولات تسليم سنلغي الطلب من جانبنا.